গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি ll99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনাকে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• KYC যাচাইকরণের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা, শহরসহ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি ll99.vip অ্যাক্সেস করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করে যাতে প্ল্যাটফর্মটি দক্ষতার সাথে এবং নিরাপদে পরিচালিত হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, গেম অ্যাক্টিভিটি লগ এবং অ্যাপের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি, লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং ধারা ৭-এ বর্ণিত অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ll99 সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ ব্যবসায়িক এবং অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এখানে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন বা বিরোধের সমাধান করা
• লেনদেন সম্পর্কিত যোগাযোগ, প্রচারমূলক অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন)
• সমষ্টিগত বিশ্লেষণের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমের অফার এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩. আপনার তথ্য ভাগ করা

ll99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করি না। তবে নির্দিষ্ট, সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা ll99-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে), গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi), বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম এবং আইটি নিরাপত্তা বিক্রেতাসহ। এই পক্ষগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র ll99-কে প্রদান করা সেবার জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা তাদের নিষিদ্ধ।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধের প্রয়োজন হলে ll99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আমরা কেবলমাত্র এই প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ তথ্য প্রকাশ করব এবং আইন অনুমতি দিলে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ll99-এর সমস্ত বা উল্লেখযোগ্য অংশের সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত হওয়ার এবং ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা নোটিশ দেব।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং বাংলাদেশ-নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ

ll99 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-সহ জনপ্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল আর্থিক সেবা এবং Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank-সহ প্রধান স্থানীয় ব্যাংকের মাধ্যমে দ্রুত BDT জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, আমরা লেনদেনের রেফারেন্স, BDT-তে পরিমাণ, ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী এবং টাইমস্ট্যাম্প সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র ll99-এ আপনার আর্থিক কার্যকলাপ যাচাই, প্রক্রিয়াকরণ এবং রেকর্ড করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা কার্ড সিকিউরিটি কোড সংরক্ষণ করি না। সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য একচেটিয়াভাবে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয় যারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে কাজ করে। ll99 শুধুমাত্র বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক রেকর্ড-রক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের মেটাডেটা সংরক্ষণ করে।

৫. ডেটা ধারণ

ll99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন ধরে রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, আমাদের চুক্তি প্রয়োগ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য রেকর্ড বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখব।

জমা ও উত্তোলন সম্পর্কিত লেনদেনের রেকর্ডগুলো মানক আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ পদ্ধতি অনুযায়ী ধরে রাখা হয়। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে পৃথকভাবে সংযুক্ত না থাকে।

৬. আপনার ডেটার নিরাপত্তা

ll99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য শারীরিক, ইলেকট্রনিক এবং প্রশাসনিক সুরক্ষার সমন্বয় বাস্তবায়ন করি। এর মধ্যে আমাদের নেটওয়ার্কে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্রযুক্তি দলের দ্বারা পরিচালিত নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় পরিশ্রমের সাথে কাজ করলেও ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার ll99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেখানে উপলব্ধ সেখানে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ll99.vip আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নির্বিঘ্ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ব্রাউজার-ভিত্তিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি মোতায়েন করি:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট ফ্লো ধারাবাহিকতা এবং নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণের মতো মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি — সমষ্টিগত ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য, জনপ্রিয় গেম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন উন্নত করতে ব্যবহৃত
• পছন্দ কুকি — আপনার ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা ll99.vip-এর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

ll99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি আপনি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ করতে বলতে পারেন
• মার্কেটিংয়ে আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় ll99 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাওয়া থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা সাবজেক্ট অনুরোধে ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে যেখানে একটি বিস্তার প্রয়োজন, আমরা প্রাথমিক ৩০-দিনের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং একটি আনুমানিক সমাপ্তির তারিখ প্রদান করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

ll99.vip-এ তৃতীয় পক্ষের সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যার মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket দ্বারা পরিচালিত পেমেন্ট গেটওয়ে ল্যান্ডিং পেজ অন্তর্ভুক্ত। একবার আপনি ll99.vip থেকে কোনো বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মে চলে গেলে এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হয় না। আমরা আপনাকে আপনার ll99 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। ll99 বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম বা অংশীদারদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

ll99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ (শুধুমাত্র ২১+)। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে একজন নাবালক ll99-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে এই ধরনের ডেটা মুছে ফেলার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ll99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের পরিবর্তনের পরে ll99.vip-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। এই নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা ll99.vip/privacy-policy-এ পাওয়া যায়।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ll99 যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে লক্ষ্য রাখে। সমস্ত প্রতিক্রিয়া সময় গণনার জন্য বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবহার করা হয়।