বুদ্ধিমত্তার সাথে খেলুন। নিয়ন্ত্রণে থাকুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

ll99-এ আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং সবসময় বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক চাপ বা ব্যক্তিগত ক্ষতির কারণ নয়। আমরা সক্রিয়ভাবে এমন একটি পরিবেশ তৈরি করতে কাজ করি যেখানে বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড় স্লট, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেমস এবং লাইভ ক্যাসিনো সুস্থ ও ভারসাম্যপূর্ণভাবে উপভোগ করতে পারেন।

আমরা আপনাকে আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে, ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা পেতে সাহায্য করার জন্য একাধিক ব্যবহারিক সরঞ্জাম সরবরাহ করি। এই সরঞ্জামগুলো ll99-এর সকল নিবন্ধিত খেলোয়াড়ের জন্য উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাক্সেস করা যায়।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের স্ট্যান্ডার্ড KYC প্রক্রিয়ার অংশ। যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো খেলোয়াড় অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং পরিচয় ও জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

সমস্যাজনক জুয়া বোঝা

জুয়া বাংলাদেশে লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের উপভোগ করা একটি জনপ্রিয় অবকাশ কার্যক্রম। বেশিরভাগ মানুষের জন্য এটি একটি মজাদার ও নিয়ন্ত্রিত শখ হিসেবে থাকে। তবে কিছু সংখ্যক ব্যক্তির জন্য জুয়া এমন একটি অভ্যাসে পরিণত হতে পারে যা আর্থিক সমস্যা, সম্পর্কের টানাপোড়েন বা মানসিক কষ্টের কারণ হয়।

প্রাথমিক সতর্কতামূলক লক্ষণগুলো চিহ্নিত করা সাহায্য চাওয়ার দিকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। ll99 সকল খেলোয়াড়কে তাদের গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে নিজেদের সাথে সৎ থাকতে এবং যেকোনো সমস্যা বাড়ার আগেই আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে।

• আপনি যা হারাতে পারবেন তার চেয়ে বেশি অর্থ ব্যয় করা
• ক্রমশ বড় বাজি ধরে ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করা
• খেলার জন্য কাজ, পরিবার বা দৈনন্দিন দায়িত্ব উপেক্ষা করা
• না খেলার সময় উদ্বিগ্ন, অস্থির বা খিটখিটে অনুভব করা
• জুয়ার জন্য অর্থ ধার করা বা সম্পদ বিক্রি করা
• বন্ধু এবং পরিবারের কাছ থেকে আপনার গেমিং কার্যক্রম লুকানো

যদি এই লক্ষণগুলোর কোনোটি পরিচিত মনে হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার ll99 অ্যাকাউন্টে স্ব-বর্জন টুলটি ব্যবহার করুন। সাহায্য সবসময় পাওয়া যায়, এবং এটি চাওয়ার মধ্যে কোনো লজ্জা নেই।

জমার সীমা ও টাইম-আউট ফিচার

ll99 আপনাকে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে বাধ্যকারী জমার সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ দেয়। আপনি BDT-তে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা বেছে নিতে পারেন। একবার নির্ধারিত হলে, সীমা কেবল তাৎক্ষণিকভাবে কমানো যাবে — সীমা বাড়াতে আপনাকে পুনর্বিবেচনার সময় দিতে ৪৮ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োজন। এই কাঠামোটি ইচ্ছাকৃত: এটি আবেগপ্রবণ সিদ্ধান্তের চেয়ে আপনার আর্থিক নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেয়।

টাইম-আউট ফিচারটি সেই খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা অনুভব করেন যে তাদের একটু বিরতি দরকার কিন্তু সম্পূর্ণ স্ব-বর্জনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে প্রস্তুত নন। ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য টাইম-আউট সেট করা যাবে। টাইম-আউটের সময় আপনি বাজি রাখতে, গেমস অ্যাক্সেস করতে বা জমা দিতে পারবেন না। মুলতুবি উত্তোলন স্বাভাবিকভাবেই প্রক্রিয়া করা হবে।

জমার সীমা এবং টাইম-আউট উভয় অনুরোধ [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো যাবে। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে সমস্ত দায়িত্বশীল গেমিং অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং প্রাপ্তির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সক্রিয়করণ নিশ্চিত করি।

ll99-এ স্ব-বর্জন

স্ব-বর্জন হলো আপনার এবং ll99-এর মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক চুক্তি যা আপনাকে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখে। এই বিকল্পটি সেই খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ যারা মনে করেন যে তাদের জুয়া নিয়ন্ত্রণ করা কঠিন হয়ে পড়ছে এবং যারা আরও কাঠামোবদ্ধ, বাধ্যকারী বিধিনিষেধ চান।

আপনি ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী বর্জনের একটি স্ব-বর্জন পিরিয়ড বেছে নিতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করা হয় — আপনি কোনো প্রচারমূলক যোগাযোগ পাবেন না, এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত টার্গেটিং তালিকা থেকে আপনাকে সরাতে আমাদের মার্কেটিং সিস্টেম আপডেট করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ll99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা, KYC নথি পরীক্ষা এবং চলমান অ্যাকাউন্ট মনিটরিংয়ের সমন্বয় ব্যবহার করে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্করা আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে না পারে।

যদি আপনি আপনার বাড়িতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাথে একটি ডিভাইস শেয়ার করেন, আমরা দৃঢ়ভাবে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সক্ষম করা বা একটি পৃথক ব্যক্তিগত ব্রাউজার সেশন ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। যদি আপনি কখনো সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি ll99 অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে, অবিলম্বে তদন্ত করতে এবং বিলম্ব ছাড়াই যথাযথ ব্যবস্থা নিতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

সাহায্য ও সহায়তা পাওয়া

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার জীবন বা আপনার চারপাশের মানুষদের জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য চাইতে দ্বিধা করবেন না। ll99-এর সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক উপলব্ধ এবং এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলোর যেকোনোটি সক্রিয় করতে সহায়তা করতে পারে, অথবা আপনার কথা বলার প্রয়োজন হলে শুধু কানও ধার দিতে পারে।